Refund policy
Política de Reembolsos e Devoluções
Na tripat3ss, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e estamos empenhados em proporcionar uma experiência de compra excepcional. A nossa política de reembolsos e devoluções foi criada para garantir que se sinta confiante e satisfeito com as suas compras.
Devoluções:
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Prazo de Devolução: Tem um prazo de 14 dias a partir da data de recebimento do seu pedido para solicitar uma devolução.
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Condições de Devolução: Os produtos devem estar em perfeitas condições, não utilizados e na embalagem original, juntamente com todos os acessórios e manuais.
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Processo de Devolução: Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através do nosso e-mail (tripat3ss@gmail.com) ou pelo nosso Instagram @tripat3ss. A nossa equipa de atendimento ao cliente fornecerá as instruções necessárias e um número de autorização de devolução, se aplicável.
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Custos de Devolução: Os custos de envio para a devolução serão de responsabilidade do cliente, a menos que o produto esteja com defeito ou tenha sido enviado erroneamente.
Reembolsos:
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Processamento de Reembolsos: Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, processaremos o reembolso dentro de 5 dias úteis.
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Método de Reembolso: O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original, a menos que seja acordado de outra forma com o cliente.
Produtos com Defeito:
Se o produto que recebeu estiver danificado ou com defeito, entre em contato conosco imediatamente. Resolveremos o problema o mais rápido possível, oferecendo um reembolso total ou a substituição do produto, dependendo da sua preferência.
Cancelamento de Pedidos:
Pode cancelar o seu pedido antes do envio. Após o envio, a nossa política de devolução se aplicará.
Contate-nos:
Se tiver alguma dúvida sobre a nossa política de reembolsos e devoluções, por favor, entre em contato conosco pelo email tripat3ss@gmail.com. Estamos aqui para ajudar e garantir que a sua experiência de compra seja positiva.
