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Política de entrega
A tripat3s disponibiliza várias modalidades de envio que podem ou não ter um custo associado, dependendo das características da encomenda como são exemplo o peso, valor e a região de destino.
Os custos de envio são apresentados no acto de registo de uma encomenda em loja, no segundo passo do carrinho de compras, tendo em conta as seguintes características:
● Região de destino;
● Peso e/ou valor da encomenda;
● Método de envio escolhido;
● Escolha de SVA (Serviços de valor acrescentado).
Envios via CTT com destino nos Países ( Espanha, França, Áustria , Bélgica , Suíça , Alemanha , Itália, Holanda , Polónia , Suécia , Noruega , Dinamarca, Luxemburgo) , demoram cerca de 5/7 dias úteis
Na escolha do método de envio CTT EXPRESSO as encomendas são enviadas através da transportadora CTT com um tempo estimado de 2/3 dias úteis de entrega
Como é processado o envio da encomenda
A expedição de uma encomenda será feita tendo em conta o método de envio escolhido pelo consumidor no registo da encomenda e somente após validação do pagamento.
Quando a encomenda for expedida, o consumidor irá receber um e-mail onde poderá confirmar o código de tracking para acompanhar as informações de entrega.
O prazo de entrega previsto poderá variar de acordo com o serviço de expedição contratado ou consoante o prazo previsto na descrição do método de envio
Política de Reembolsos e Devoluções
Na tripat3ss, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e estamos empenhados em proporcionar uma experiência de compra excepcional. A nossa política de reembolsos e devoluções foi criada para garantir que se sinta confiante e satisfeito com as suas compras.
Devoluções:
- Prazo de Devolução: Tem um prazo de 14 dias a partir da data de recebimento do seu pedido para solicitar uma devolução.
- Condições de Devolução: Os produtos devem estar em perfeitas condições, não utilizados e na embalagem original, juntamente com todos os acessórios e manuais.
- Processo de Devolução: Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através do nosso e-mail (tripat3ss@gmail.com) ou pelo nosso Instagram @tripat3ss. A nossa equipa de atendimento ao cliente fornecerá as instruções necessárias e um número de autorização de devolução, se aplicável.
- Custos de Devolução: Os custos de envio para a devolução serão de responsabilidade do cliente, a menos que o produto esteja com defeito ou tenha sido enviado erroneamente.
Reembolsos:
- Processamento de Reembolsos: Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, processaremos o reembolso dentro de 5 dias úteis.
- Método de Reembolso: O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original, a menos que seja acordado de outra forma com o cliente.
Produtos com Defeito:
Se o produto que recebeu estiver danificado ou com defeito, entre em contato conosco imediatamente. Resolveremos o problema o mais rápido possível, oferecendo um reembolso total ou a substituição do produto, dependendo da sua preferência.
Cancelamento de Pedidos:
Pode cancelar o seu pedido antes do envio. Após o envio, a nossa política de devolução se aplicará.
Contate-nos:
Se tiver alguma dúvida sobre a nossa política de reembolsos e devoluções, por favor, entre em contato conosco pelo email tripat3ss@gmail.com. Estamos aqui para ajudar e garantir que a sua experiência de compra seja positiva.
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